CABALとRSとGF日記。疲れたCABAL、ハックされまくりのRS、そして見た目より奥深いGFで遊ぶ人のブログらしい。


by albaniy
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レッドストーン アカウントハッキング後 運営対応記録

なんとなく記録残しておく。
忘れないように当分トップに上げておくので、普通の記事はこの次の記事を見てください。

11/3  06:30 公式にてIDとパスの不一致確認。ID・パス抜かれたと発覚。
      07:00 連絡帳が使えないので「公式サイトのログイン不可に関するお問い合わせ」
            でメール。

11/4  18:30 措置を取ったとの返信メール(垢停止?)。
            本人確認、調査のため下記項目を記入返信とのこと。

<調査事項>
[1]会員ID

[2]今までご登録されていたメールアドレス
(過去に変更がありましたら【全て】記載ください)

[3]ご登録されたご本人様の誕生日(登録された際の西暦生年月日)

[4]最後に情報変更された時に自動配信されました
「『RED STONE』登録情報変更ログインのお知らせ」メールがございましたら
そのメールに記載されている日時をご記入ください。
メールが迷惑フォルダに仕分けされている場合がございます。ご確認ください。
(コピー&貼り付けで結構です)
※日時が分からない場合は、
「『RED STONE』登録情報変更ログインのお知らせ」メールを
そのまま【account@redsonline.jp】宛に転送してください。

[5]主に活動されているワールド

[6]上記に現存するキャラクター名

[7]最後にゲームにログインした日時

[8]ゲームにログインしていない期間

[9]最近ゲームにログインした場所(自宅・ネットカフェ・学校等)

[10]最近ゲームにログインした地域(都道府県をご記入ください)

[11]登録時のプロバイダー名を教えてください。
 例)YahooBB、@nifty、OCN、大田ケーブルテレビ等

[12]現在のプロバイダー名を教えてください。
 例)YahooBB、@nifty、OCN、大田ケーブルテレビ等

[13]会員情報(会員IDやパスワード)を誰かに教えたことがありますか?

[14]会員情報を知ることができる人、ご存知の方はいますか?
(お客様宛に送信されるメールを読むことが出来る方など)

[15]パスワードは他人から予想がつくものでしたか?
いつも同じパスワードを使っていましたか?

[16]ログインできないことに気づいた日時(発見日時)

[17]お客様のご氏名(登録された際の姓名)

[18]お客様のご住所 (登録された際の住所)

[19]お客様電話番号(登録された際の電話番号)

[20]お客様が「RED STONE」の会員登録をされた日時



11/4  21:00 上記を記入し返信。
            5年も前の登録情報のメールなんてあるはずもなし。
            間違ってるとこあるかも。

11/5  14:00 二次パスワード「ワンタイムキー」導入
             まさかこれでもう対応するの辞めたとか言い出さないよな?

11/11  9:00 全く連絡がないので催促のメールを送る。

11/16  9:00 未だ全く連絡なし。
            もちろん催促のメールに対してのテンプレ回答すらなし。
            12日間完全放置。こんな運営あるのか?(笑)

11/18 20:43 登録情報の一部が不一致とのメール。
            なんたって5年前のことだものね。引っ越ししたりしてるし。

11/19  9:00 不一致情報について、可能性のあるものを全て記入して返信。
            さて、また半月後かな?

11/19 12:43 2回目の調査。(えらい早かったな・・・)
            下記事項記入返信のこと。

<調査事項・2回目>

[1]会員ID

[2]登録時のインターネットサービスプロバイダー(ISP)名を教えてください。
※YahooやOCNなどのご利用されているプロバイダー名を教えてください。

[3]現在のインターネットサービスプロバイダー(ISP)名を教えてください。

[4]お客様の性別(登録された際の性別)

[5]お客様の職業(登録された際の職業)

[6]『GEM』を購入した事がありますか?

[7]購入した事がある場合、いつ頃まで『GEM』を購入され、
 また、最終月に購入した『GEM』はおいくらでしたか?

[8]購入した事がある場合、アイテムモールで、
 どのような『アイテム』をご利用されていましたか?
 (よく交換していたもの等、わかる限り正確に)


11/19 13:50 上記記入し返信。ただ最終GEM購入月ははっきり不明。
            ついでに、6月事件の仮パスと変更したパスも記入しておいた。
            本人確認ならば、もう充分に材料は揃ったはず。

11/30 17:15 まぁ、分かってることだけど放置されまくりなので、たまに催促メールでも。
            ↓こんな感じのちょっとトゲ気味で。 

調査事項・2回目の返信から10日以上経過しました。
未だ進捗の報告はおろか、連絡すら来ておりません。
現在の調査状況はどうなっているのでしょうか?

問い合わせに対する対応でここまで何の音沙汰もないのは問題
だと思いますので、早急な対応・返答等お待ちしております。


12/ 3 15:44 [19]お客様電話番号(登録された際の電話番号)を再度確認とのこと。
            可能性のある番号はすべて書いたんだけど違うらしい。
            登録時の番号なんて携帯か自宅だろうし、それが違うなら・・・積み?

       18:25 もう一度同様の番号と会社、今の自宅番号も書いて返信。
             てか、情報確認とはいえ、個人情報をここまで聞き出していいのか? 

12/ 8 13:03 電話番号確認できた?風な返事が来た。
             だがしかし、ただそれだけでまた待てとの事。

12/10 12:31 仮パスワード発行キタコレ!
            装備消失はまた別で申請するようにとのこと。

       18:30 登録情報変更&ワンタイムキー設定
             装備ごっそりお亡くなりになっとりました。詳しくは日記のほうで。

       19:00 ひとまず消失連絡のみしておいた。

12/11 12:39 連絡帳にて回答あり。
             鯖、アイテム・Gが正常だった日時、消失確認した日時

       17:00 上記を記入し返信。

       17:46 調査するので時間くれとの回答。
             なぜかこっちのサポートは対応早いのよねぇ。

12/21 14:00 10日経過したので進捗を教えてくれと催促。

       16:13 もうちょい待てと回答・・・なんだけど・・・

       16:24 復旧するからアイテム渡すキャラ教えて~だそうだw
             今調べただろ!そうだろ!?

12/22  9:20 アイテム渡すキャラ等を記入して返信。
            以下が復旧予定アイテム&ゴールド。

・1,625,107,920Gold
・167サービスポイント(プチポータル・スフィアー使用分)
[団長] [風属性抵抗Lv2] [変身速度] マーマン紋様の肩刺青
[RED STONE] [変身速度] [敏捷Lv3] ペンダントXLS
[闇属性抵抗Lv1] [自動リロード] マグネットアームレット
[防御力効率Lv7] [火属性抵抗Lv1] [水属性抵抗Lv1] セーフケージ
[自動リロード] タートクラフトの婚約指輪
[最大HP効率Lv3] [最大HP効率Lv6] [力Lv7] ハーフプレートアーマー
モダンマジシャン
[健康比率上昇Lv2] [水属性抵抗Lv1] [最大HP効率Lv1] 鉄板ベルト
[不可視Lv2] スパイラルリング
[攻撃速度Lv2] [知識Lv7] 鋼の杖GDX
[防御速度Lv1] [攻撃速度Lv2] [知恵Lv3] ガントレット
[光属性抵抗Lv1] [水属性抵抗Lv1] [火属性抵抗Lv1] ジェノスター
[火属性抵抗Lv1] [不可視Lv2] [自動リロード] セッティングリング
[不可視Lv2] バトルリング
[攻撃Lv4] [水属性抵抗Lv2] [攻撃速度Lv2] 山登り杖DX
コンストラクトローマ
[最高攻撃Lv3] [最大CPLv3] [攻撃速度Lv1] 火炎鬼紋章のブローチ
[水属性抵抗Lv1] [光属性抵抗Lv1] [火属性抵抗Lv1] ソードブロッカー
知識の弓
[スタン抵抗] 祝福の翼
ハイタイム
プリティミア
[知恵比率上昇Lv1] [知識比率上昇Lv1] [力Lv8] 青銅の翼
天上の鉄床
天上の鉄床
天上の鉄床
[全属性抵抗Lv1] [大家] ロマアーマーLX
[運比率上昇Lv2] [土属性攻撃Lv3] [威厳比率上昇Lv1] 鋲付きカラー
タートクラフトの婚約指輪
[威厳比率上昇Lv2] [浮遊] 鋼の杖GDX
[攻撃Lv2] グリッドシーカー
タートクラフトの婚約指輪
タートクラフトの婚約指輪
タートクラフトの婚約指輪
タートクラフトの婚約指輪
タートクラフトの婚約指輪
タートクラフトの婚約指輪
[水属性攻撃Lv2] [最大HP効率Lv6] [低下系抵抗] スパイクカラーXLS
[眠り抵抗] [RED STONE] [最大HP効率Lv6] 花冠
[攻撃回避Lv4] [運比率上昇Lv2] [防御力効率Lv1] チェーンベルト
[運比率上昇Lv2] [威厳Lv4] [力Lv4] 花冠
[攻撃速度Lv1] エンジェルプレート
[運比率上昇Lv2] [移動速度Lv4] [最大HP効率Lv1] レザーシューズ
ギャラクティックトライアード
Rank9-EX 魔力補充キット
Rank9-EX 魔力補充キット
Rank9-EX 魔力補充キット
Rank9-EX 魔力補充キット
Rank9-EX 魔力補充キット
Rank9-EX 魔力補充キット
Rank9-EX 魔力補充キット


12/24 16:05 アイテム復旧。
            年内無理かと思ったけど、垢戻ってからは意外と早かったね。
            GEMに関してはもう少し時間がかかるらしい。


以上。
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by albaniy | 2009-12-31 23:59 | レッドストーン